Ordene tilhører Børge Kallesten, seksjonssjef for byggesak i Stavanger kommune. Han forteller om kommunal byggesaksbehandling i Stavanger.
Drømmeforvaltning har byggesaksavdelingen kalt oppdraget sitt. Og riktignok er ikke kommunal sektor fremmed for svulstige slagord, men i Stavanger tyder rekordrask saksbehandling og høy kundetilfredshet på at dette er mer enn floskler.
Bergen Næringsråd dro derfor sørover for å undersøke hva byggesaksavdelingen i Stavanger kommune gjør annerledes. Blant deltakerne var Sturla Hjelmervik, leder for Entra i Bergen, og Olav Pedersen, partner i Harris Advokatfirma.
Trygge i rollene sine
– Både ansatte og ledere virket trygge i rollene sine, og det ga inntrykk av en organisasjon som ikke først og fremst leter etter hindringer, men som aktivt jobber for å lose folks drømmer trygt i havn, sier Sturla Hjelmervik.
– Det jeg tar med meg aller mest er viktigheten av folkene, trygge saksbehandlere, tillit og kulturen som bygges rundt dette, sier Olav Pedersen.
– Juss og regelverk skal ligge i bunnen, men oppå der må det være trygge saksbehandlere som møter folk med tillit og et ønske om å hjelpe.
Stikkordet er ledelse, forteller avdelingssjef for byggesak, Sven Norland.
– For oss er ledelse i mindre grad å administrere. Det handler aller mest om å utvikle en kultur som bygger opp om verdiene til kommunen, det å være nære, åpne og nyskapende. Sånn på ekte.
– Våre medarbeidere har kompetanse til mye mer enn å sitte og kontrollere dokumenter, sier Sven Norland.
Imponert og inspirert
Sturla Hjelmervik forteller at avdelingen ser ut til å ha lykkes med å bygge en sunn organisasjonskultur.
– Alle organisasjoner som arbeider under høyt press og innenfor et komplekst regelverk, vil fra tid til annen gjøre feilvurderinger. Det som imponerte meg i Stavanger, er hvordan de håndterte dette. Det virket å være stor takhøyde for å erkjenne feil, de ansatte hadde rask tilgang til ledelsen, og de møtte søkere med ydmykhet og et genuint ønske om å finne gode løsninger, sier Sturla Hjelmervik.
Strekker seg langt for å finne løsninger
I Stavanger fikk bergensdelegasjonen eksempler på hvordan kommunen der har strukket seg langt for å finne løsninger.
Som da en klage så ut til å stoppe drømmen om nytt bakeri i en ørliten kjeller i et gammelt trehus fra 1830. For gaten het tross alt Bakergata, så dette måtte da regnes som lovlig etablert bruk, mente kommunen, selv om bakeridriften hadde hatt opphold i en god del tiår.
Eller da gårdeier ville rive en forfallen bygård i Pedersgata. En ivrig saksbehandler i kommunen fant et fotografi i byarkivet av det opprinnelige Art Deco-bygget fra 1939, før påfølgende ombygginger hadde satt sitt preg. Da fikk gårdeier lov til å rive bygget under forutsetning at av nybygget ble oppført i byggets opprinnelige arkitektoniske stil.
Blant annet på Holmen hvor eldre sjøboder ble flyttet midlertidig under byggearbeidet, og heist tilbake og restaurert. Her ble også det også gitt tillatelse til et nytt hotellbygg i gammel stil.
